Une expérience clients sans couture.

Une seule plate-forme pour gérer l’expérience client dans tous les points de contact et tout au long du parcours client.

Omni-canal

Soyez présent à tous les points de contact.

Digital

Pisano vous permet de communiquer avec vos clients via tous les canaux en ligne.

  • Widgets pour site web Posez vos questions et interagissez avec vos clients sur votre site web grâce au widget unique de Pisano.
  • Emails Transformez vos emails en occasions favorable à l’expérience clients.
  • Liens Démarrez des conversations avec les clients ou recueillez des données n’importe où sur le web.
  • Intégrations Intégrez n’importe quel processus digital dans la Plate-forme de Pisano pour avoir une vue globale de vos parcours clients.
Widget en.1x
Kiosk en.1x

Sites physiques

Connectez les sites réels tels que vos magasins ou vos restaurants à votre flux commercial digital. Éliminez les angles morts de votre expérience client.

  • Kiosques Engagez instantanément un échange avec vos clients, récoltez leurs feedbacks ou offrez des promotions utilisant les kiosques interactifs.
  • Liens courts et QR codes Mettez des liens courts adaptés aux mobiles ou des QR codes sur vos emballages, menus ou documents marketing.

Flux de données

Un système flexible pour recueillir des données structurées et aider vos clients.

Flows en.1x

Les flux de données de Pisano présente une manière révolutionnaire d’interagir avec vos clients.

  • Chat en temps réel Contactez vos meilleurs clients instantanément et gérer les communications à grande échelle.
  • Interface glisser-déposer Créez des flux complexes simplement en choisissant parmi des dizaines de types de questions.
  • Téléchargements Utilisez les boutons de téléchargement pour recevoir des pièces jointes et des fichiers.
  • Questionnaires interactifs Créez des questionnaires interactifs ou des formulaires astucieux grâce à nos puissants outils logiciels.
  • Questions de requête dynamiques Intégrez votre système CRM pour personnaliser vos flux et offrir des promotions judicieuses.
  • Choix aléatoires Obtenez des réponses à des centaines de questions mais un petit nombre à la fois.
  • Des tonnes de modèles Satisfaction, flux de support... Choisissez parmi nos modèles pour obtenir les meilleurs aperçus.

Boîte de réception

Vos clients à un seul endroit.

Une boîte de réception efficace directement dans votre navigateur ou votre smartphone.

  • Communication en temps réel et asynchrone Contactez les clients par email ou en temps réel.
  • Filtres Des filtres puissants qui vous aident à travailler plus efficacement. Filtres basés sur les tags, sentiments, réponses et plus encore.
  • Les données brutes Etes-vous branché tableurs ? Alors vous allez adorer les exports en un clic de Pisano.
  • Affectations Attribuez des conversations instantanément à des agents ou des équipes lorsque des actions sont nécessaires.
  • Tags Organisez votre boîte de réception avec des tags et des groupes de tags pour de meilleurs rapports.
  • Détection du spam Notre détection de spam, grâce à l’intelligence artificielle, nous assure que vous gérez au mieux votre temps.
  • Saisie manuelle des données Numérisez des données hors-ligne et conservez le tout dans un seule endroit.
  • Appli iOS et Android En mobilité ? Pisano s'occupe de vous avec de superbes applis natives ultra-rapides.
Inbox en.1x

Rapports

Vous allez adorer nos rapports superbes, efficaces et explicites.

Report en.1x

Des rapports de niveau professionnel au sein d'une très belle interface, facile d'utilisation.

  • Hautement personnalisables Les rapports statiques appartiennent au passé : mélangez et couplez des analyses basées sur vos besoins.
  • Pages multiples Créez plusieurs rapports et organisez votre flux de travail.
  • Exports de PDF et d'images Exportez des rapports de haute qualité pour vos présentations ou documents internes.
  • Filtrage et regroupement Regardez vos données sous tous les angles pour obtenir une vision complète.
  • Type de canal et groupage basé sur la hiérarchie Groupez vos données basées sur la structure de votre entreprise pour une vision d'une grande clarté.

Automatisation

Laissez les robots s'occuper des tâches fastidieuses.

Automatisez votre flux de travail avec des règles et des actions intelligentes directement à partir de votre tableau de bord.

  • Assignez les actions et taggez selon les réponses Automatisez des actions en fonction des données clients.
  • Messages d’absence Lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre aux questions, faites-le savoir.
  • Répartition équilibrée des attributions Gérez efficacement les interactions clients avec des groupes d'agents.
  • Escalade Recevez des notifications automatiques quand vos clients laissés sans réponse requièrent votre attention.
  • État des appareils Soyez alerté lorsqu'un kiosque est hors ligne ou déconnecté.
  • Suivi de position Suivi de position en temps réel par défaut.

Besoin encore davantage d'automatisation ? Pisano peut communiquer avec n'importe quel autre outil grâce à des webhooks, via Zapier ou à des intégrations personnalisées.

Auto.1x
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Haydi, biraz müşteri deneyimi konuşalım!

Müşterilerinizi daha uzun süre tutarak satışlarınızı artırmak ve markanızı güçlendirmek için neler yapabileceğimizi beraber belirleyelim.