Voor de Perfecte Customer Journeys.

Eén platform voor het beheren van de customer experience op alle touch-points van de customer journey.

Kanalen

Wees aanwezig op alle customer touch-points.

Digitaal

Pisano stelt u in staat om via alle online kanalen met uw klanten te communiceren.

  • Web widgets Stel vragen en maak contact met klanten op uw website door middel van Pisano’s veelzijdige web widget.
  • Emails Maak van uw emails customer experience kansen.
  • Links Begin gesprekken met klanten of verzamel data overal op het web.
  • Integraties Integreer vrijwel ieder digitaal proces in het Pisano platform voor een alomvattend beeld van uw customer journey.
Widget en.1x
Kiosk en.1x

Offline

Voeg offline locaties, zoals een fysieke winkel of restaurant, toe aan uw digitale pipeline. Elimineer blinde vlekken in uw customer journey.

  • Kiosk Maak direct contact met klanten, verzamel feedback of bied promoties aan door middel van interactieve kiosken.
  • Shortlinks & QR codes Plaats een shortlink of een QR-code op bijvoorbeeld uw verpakking, menukaart of marketingmateriaal.

Flows

Een flexibel systeem voor het verzamelen van gestructureerde data en het bereiken van uw klanten.

Flows en.1x

Pisano Flows: een revolutionaire manier van interactie met klanten.

  • Realtime chat Bereik uw belangrijke klanten onmiddellijk en beheer gesprekken op schaal.
  • Drag and drop interface Kies uit tientallen vragen om hiermee op een eenvoudige wijze geavanceerde flows te creëren.
  • File uploads De optie File Uploads zorgt ervoor dat u bijlagen en bestanden van uw klanten kunt ontvangen.
  • Jump logic Creëer interactieve vragenspellen of formulieren aan de hand van krachtige logica functies.
  • Dynamic request vragen Integreer uw CRM systeem om uw flows te personaliseren en om slimme promoties aan te kunnen bieden.
  • Shuffle Krijg antwoorden op honderden vragen, maar slechts een paar tegelijkertijd.
  • Tientallen templates Kies uit een grote variatie van templates om daarmee de meest waardevolle inzichten te verkrijgen.

Inbox

Uw klanten, samengebracht op één plaats.

Een productieve inbox ervaring in uw browser of smartphone.

  • Real-time en asynchrone communicatie Neem contact op met klanten via email of in realtime.
  • Filters Krachtige filters die u helpen om meer werk af te krijgen. Filter op basis van tags, sentiment, antwoorden en meer.
  • Raw data exports Maakt u graag gebruik van spreadsheets? Dan zijn Pisano’s one click spreadsheet mogelijkheden echt iets voor u.
  • Toewijzingen Wijs direct gesprekken aan agents of teams toe wanneer de situatie daarom vraagt.
  • Tagging Organiseer uw inbox met behulp van tags en tag groepen voor overzichtelijke rapportages.
  • Spam detectie Automatisch aangestuurde spamdetectie zorgt ervoor dat u effectief uw tijd kunt besteden.
  • Handmatige data input Digitaliseer offline data en bewaar alles op één plek.
  • iOS en Android app Pisano zorgt ervoor dat u gebruik kunt maken van een uitstekend werkende app (beschikbaar voor zowel iOS- als Androidtoestellen)
Inbox en.1x

Rapporten

Duidelijk vormgegeven rapportages met heldere en inzichtelijke informatie.

Report en.1x

Enterprise niveau rapportages, vormgegeven in een eenvoudige en overzichtelijke interface.

  • Eenvoudig te wijzigen Statische rapportages behoren tot het verleden, mix and match eenvoudig analyses op basis van uw behoeftes.
  • Meerdere rapportages creëer meerdere rapportages en beheer uw workflow.
  • PDF-bestanden en afbeeldingen exporteren De mogelijkheid om uw rapportages in hoge kwaliteit op te slaan voor gebruik in uw presentaties en interne documenten.
  • Filteren en samenstellen Bekijk uw data vanuit meerdere perspectieven en creëer een volledig beeld.
  • Deel in op basis van kanaaltype en hiërarchie Organiseer uw kanalen en krijg hierdoor heldere inzichten.

Automatisering

Laat het saaie werk over aan robots.

Automatiseer uw workflow op een slimme manier, direct vanuit uw dashboard.

  • Labelen en toewijzen op basis van antwoorden Automatiseer gerichte acties op basis van klantgegevens.
  • Afwezigheidsberichten Laat zien wanneer u een bepaalde periode niet in staat bent om direct te reageren op vragen.
  • Werklast beheren Beheer uw customer engagement op efficiënte wijze aan de hand van diverse groepen agents.
  • Escalaties Krijg automatisch een melding wanneer uw klanten nadere aandacht vereisen.
  • Apparaatstatus controle Krijg direct een melding wanneer een kiosk offline is of uitgeschakeld is.
  • Volgsysteem Geeft ten allen tijde aan wat de locatie van de kiosk is.

Heeft u nog meer automatisering nodig? Pisano kan met vrijwel elke tool communiceren via web service hooks, Zapier en aangepaste integraties.

Auto.1x
REFERENTIES
Haydi, biraz müşteri deneyimi konuşalım!

Müşterilerinizi daha uzun süre tutarak satışlarınızı artırmak ve markanızı güçlendirmek için neler yapabileceğimizi beraber belirleyelim.