Потрясающие Циклы Взаимодействия с Клиентом.

Одна платформа для управления опытом клиентов во всех точках взаимодействия во время всего цикла взаимодействия клиента.

Каналы

Присутствовать во всех точках взаимодействия.

Цифровой

Pisano позволяет вам взаимодействовать с клиентами во всех онлайн-каналах.

  • Веб виджеты Задавайте вопросы и привлекайте клиентов на своем веб-сайте с помощью универсального веб-виджета Pisano.
  • Эл.почта Превратите свои электронные письма в возможность клиентского опыта.
  • Ссылки Начать беседы с клиентами или собирайте данные в любом месте в Интернете.
  • Интеграции Интеграция практически любого цифрового процесса в платформу Pisano для целостного представления о пути клиента.
Widget en.1x
Kiosk en.1x

Оффлайн

Подсоедините точки автономной торговли, такие как магазины и рестораны к цифровому конвейеру обработки заказов. Устраните пробелы в Вашем клиентском опыте.

  • Киоски Мгновенно привлекайте клиентов, собирайте отзывы или предлагайте рекламные акции, используя интерактивные киоски.
  • Короткие ссылки и QR-коды Составьте короткие мобильные ссылки или QR-коды на упаковке, меню или маркетинговом обеспечении.

Алгоритмы

Гибкая система сбора структурированных данных и доступа к клиентам.

Flows en.1x

Алгоритмы Pisano представляют собой революционный способ взаимодействия с клиентами.

  • Чат в режиме реального времени Немедленно обращайтесь к высокоценным клиентам и управляйте коммуникациями по шкале.
  • Интерфейс перетаскивания Создайте расширенные алгоритмы, просто выбрав из десятков типов вопросов.
  • Загрузка файлов Используйте кнопки загрузки файлов для получения вложений и файлов от Ваших клиентов.
  • Логика Создавайте интерактивные викторины или интеллектуальные формы с мощными функциями по логике.
  • Вопросы динамических запросов Интегрируйте свою CRM-систему, чтобы персонализировать свои алгоритмы и предлагать смарт-акции.
  • Перемешивание Получайте ответы на сотни вопросов, задав лишь несколько за раз.
  • Множество шаблонов От удовлетворённости к алгоритмам поддержки, выбирайте из наших шаблонов для получения самой ценной информации.

Входящие

Все клиенты в одном месте.

Продуктивный опыт почтового ящика прямо в браузере или смартфоне.

  • Связь в режиме реального времени и асинхронная связь Свяжитесь с клиентами по электронной почте или в режиме реального времени.
  • Фильтры Мощные фильтры помогут выполнить больший объём работы. Фильтр, основанный на тегах, сентиментах, ответах и т.д.
  • Экспорт необработанных данных Являетесь ли Вы фанатом таблиц? Тогда Вам точно понравится функция экспорта Pisano одним нажатием.
  • Задания Мгновенно назначайте беседы агентам или командам по необходимости.
  • Отметки Организуйте свой почтовый ящик с помощью тегов и групп тегов для лучшей отчетности.
  • Выявление Спама Обнаружение спама с помощью машинного обучения позволяет эффективно проводить время.
  • Ввод данных вручную Оцифровка автономных данных и хранение в одном месте.
  • Приложение iOS или Android Постоянно в движении? Pisano обеспечит Вас молниеносно быстрыми местными приложениями.
Inbox en.1x

Отчёты

Вы будете впечатлены красивыми, мощными и глубокими отчётами.

Report en.1x

Отчетность о состоянии компании упакована в красивый и простой интерфейс.

  • Широкие возможности настройки Статические отчеты ушли в прошлое, анализируйте и сопоставляйте анализы, основанные на Ваших потребностях.
  • Множество страниц Создавайте несколько отчетов и организуйте свой рабочий процесс.
  • Экспорт файлов PDF и изображений Экспорт высококачественных отчетов для презентаций или внутренних документов.
  • Фильтрация и группировка Взгляните на свои данные со всех сторон, получите полную картину.
  • Группировка по типу канала и иерархии Групповые данные, основанные на структуре компании для получения четкой информации.

Автоматизация

Позвольте роботам выполнять скучную работу.

Автоматизируйте свой рабочий процесс с помощью смарт-правил и действий прямо с панели управления.

  • Отметки и назначения на основе ответов Автоматизация действий на основе данных клиента.
  • Сообщение о доступности Сообщите людям, когда вы не можете отвечать на обращения.
  • Управление назначениями Эффективно управляйте взаимодействием клиентов с группами агентов.
  • Эскалации Получайте автоматическое уведомление, когда Ваши клиенты нуждаются в Вашем внимании.
  • Мониторинг состояния устройства Получайте уведомления при переходе киоска в режим оффлайн или его отключении.
  • Отслеживание местоположения Отслеживание местоположения киоска в реальном времени по умолчанию.

Нужно ещё больше автоматики? Pisano может иметь дело со всеми инструментами с ловушками веб-сервиса, Zapier и составлять интеграции.

Auto.1x
Доверяют…
Haydi, biraz müşteri deneyimi konuşalım!

Müşterilerinizi daha uzun süre tutarak satışlarınızı artırmak ve markanızı güçlendirmek için neler yapabileceğimizi beraber belirleyelim.