11/10/2016 1m

Herkes İçin Ulaşılabilir Dükkan Nasıl Olur?

13 Ekim Dünya Görme Günü, aynı zamanda Dünya Nezaket Günü. Bundan daha hoş bir tesadüf olabilir miydi? Dünya Görme Günü, göz hastalıklarına karşı bilinci yükseltip geç kalınmış tedavileri en aza indirmeyi amaçlıyor. Dünya Nezaket Günü ise tüm dünya milletlerini daha nezaket ve empati dolu bir dünya yaratmaya çağırıyor. Etrafımızda birçok görme engelli insan olduğunu ve bir gün bizim de görme engelimiz olabileceğinin farkındayız. Fakat artık farkındalığın bir adım önüne geçerek aksiyon alma zamanı. Kendimizi engelli bireylerin yerine koyarak düşünelim: Onlar için neler yapabiliriz?

Birleşmiş Milletler Enable bu konuda çok anlamlı bir adım attı. BM engelli bireylere erişim kolaylığı sağlamak için herkese rehber olabilecek bir proje hazırladı. “Özgür Çevre” isimli bu projeyle engelli insanların günlük yaşamda hiçbir erişim zorluğu çekmemesi için bina ve çevre tasarımlarında yeniden yapılanmaya gidilmesi amaçlanıyor. Bu güzel ve anlamlı proje bir yandan da bizi harekete geçirmek için teşvik ediyor. Sizin de özellikle bir işletme sahibi olarak hayatın vazgeçilmez ve sosyal bir parçası olan alışverişte mağazalarınızın engelli bireylerin hayatına artı bir kolaylık katmanız mühim.

İşletmenizin girişinden, tuvaletlerine kadar müşteri odaklı olmasını istiyorsanız işletmenizin, her bir potansiyel ve halihazırdaki müşterilerinizin hayatını kolaylaştıracak şekilde olmasına dikkat etmelisiniz. Örneğin:

Bunlara benzer sorular sorarak işletmenizin müşteri odaklı yaklaşımını geliştirebilirsiniz. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını onlarla aynı anda fark edin. Müşterinizi takip etmek yerine onlarla birlikte yürüyün. Müşteri odaklı işletme yönetiminde bu şekilde fark yaratın. Müşteri odaklı düşünürken bakış açınızın gün geçtikçe daha da genişlediğini göreceksiniz.

Tüm bunlara artı olarak müşterinizin gerçek görüşlerini her an ver her yerden duyabilmek için gerçek-zamanlı dijital anketlerimizi kullanabilirsiniz. Böylece müşterilerinizle yürüdüğünüz yolda doğru kararlar alıp almadığınızı görebilirsiniz.

Daha nezaket dolu ve duyarlı bir dünya dileğiyle Dünya Görme Günü ve Dünya Nezaket Günü’nüz kutlu olsun.

facebook twitter Google+ Linkedin Print

Benzer içerikleri göndermemizi ister misiniz?

En güzel içeriklerimizi haftada bir email halinde size iletebiliriz.

Güncel Yazılar

Deneyim Çağı'nda Hayatta Kalmak: Rating'iniz Yeterince İyi mi?

Deneyim Çağı'nda Hayatta Kalmak: Rating'iniz Yeterince İyi mi?

Türkiye İş Bankası, Pisano ile İyi Bir Müşteri Deneyimi Sunmak İçin Neler Yapıyor?

Türkiye İş Bankası, Pisano ile İyi Bir Müşteri Deneyimi Sunmak İçin Neler Yapıyor?

Bankacılık Sektöründe Yeni Rekabet: Müşteri Deneyimi

Bankacılık Sektöründe Yeni Rekabet: Müşteri Deneyimi

Perakende Sektörü İçin Çıkış Yolu Deneyimsel Pazarlama mı?

Perakende Sektörü İçin Çıkış Yolu Deneyimsel Pazarlama mı?

Pisano’nun Evrimi: Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme

Pisano’nun Evrimi: Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme

Müşteri Deneyimi 2018 Sektör Raporu: Müşteri Deneyimi Popülerleşiyor

Müşteri Deneyimi 2018 Sektör Raporu: Müşteri Deneyimi Popülerleşiyor

Bütün yazılar →