Pisano ile Milyonlarca Geri Bildirimi Kutlarken

Müşteri deneyimi, günümüzde yeni bir kavram olarak kabul ediliyor. Yıllardır hayatımızın bir parçası olan müşteri deneyiminin yeni kabul edilmesinin sebebi ise, işletmelerin son dönemde bu kavramı bilinçli olarak stratejilerinin bir parçası haline getirmeleri. Oysa ki tarihte alışveriş başladığından beri, müşteri ilişkileri hayatımızın içinde. Müşteri ilişkilerinin olduğu yerde, doğal olarak mutlu ve mutsuz müşteri kavramları da beraberinde geliyor. 2016’da bulunan tarihin ilk müşteri şikayet dilekçesi de bunun kanıtı. Şu an British Museum’da sergilenen tablet üzerine yazılmış şikayet mektubu 4 bin yıllık ve Babilliler'e ait. Milattan önce 1750 yılında mutsuz müşteri Nanni, şikayetini Eanasir isimli yetkili kişiye gönderiyor.

Müşteriler şikayetlerini iletmek için her zaman bir araç bulmuşlar. Bu tarihi keşfin ilgi çeken yanı, uzaktan aldığı servisi beğenmeyen Nanni’nin sözlü yerine yazılı bir aracı tercih etmiş olması. Araştırmalar da günümüzde insanların şikayetlerin sözlü yerine yazılı iletmek istediklerini doğruluyor. Belki de bu yönelim zamansal olmaktan çok yazılı şikayetlerin daha kalıcı, etkili ve resmi oluşundan kaynaklanıyordur.

Pisano, başlangıçta kullanıcıların bu yönelimi üzerine geliştirdiği yazılımı şu anda çok yönlü bir platform haline gelmiş olsa da, temel olarak müşterilerin işletmelere şikayetlerini anında ve yazılı olarak iletmelerini sağlıyor.Bizim önceliğimiz, işletmelerin müşterileriyle kuracakları sağlıklı ve doğru bir iletişim. Öyle ki müşterilerin, Pisano üzerinden verdiği cevap sayısı 5 milyonu geçti. Müşteri ilişkileri teknoloji sayesinde çok büyük aşamalar kaydetti. Fakat değişmeyen ve bugün hala Nanni’yi anladığımız ortak değerlerimiz de geçerliliğini koruyor.

Verilen cevap sayısı 5 milyonu geçti.

Bu başarıya ulaşırken müşterilerimizi onların müşterileri gözünden görmeye çalıştık. Çünkü Pisano olarak işletmeler ve müşterileri arasında bir iletişim platformu kurduk. Ne gizli müşteri ne pazar araştırmaları… İşletmelere ne durumda olduklarını söyleyecek en doğru kişi, gerçek müşterileridir. Bu yüzden Pisano, iletişimin gerçek zamanlı ve birebir olması adına birçok formu içerisinde barındırıyor.

Bugün dönüp baktığımızda Pisano bundan 4 bin yıl önce de kurulmuş olsa bile yine aynı değerlerle hizmet verirdi. Teknoloji sayesinde bugün çok güçlü sistemlerle müşterilerimize hizmet veriyoruz fakat bizi biz yapan müşterilerin görüşlerini daima biliyor olmak ve şirketimizi onlarla birlikte büyütmektir.

Sevgili müşterilerimizle nice milyonlarca geri bildirime…

facebook twitter Google+ Linkedin

Güncel Yazılar

Etkili Bir Müşteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Olmalıdır?

Etkili Bir Müşteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Olmalıdır?

CEO’ların Galaksi Rehberi: Müşteri Deneyimi Odaklı Bir Yönetim Modeli

CEO’ların Galaksi Rehberi: Müşteri Deneyimi Odaklı Bir Yönetim Modeli

Pisano Adil Fiyatlandırma Politikası

Pisano Adil Fiyatlandırma Politikası

Şirketler İçin Sosyal Medyada Anket Devrimi

Şirketler İçin Sosyal Medyada Anket Devrimi

Müşteri Geri Bildirimi Hakkında Her Şey, Bir Arada!

Müşteri Geri Bildirimi Hakkında Her Şey, Bir Arada!

Geri Bildirim Sistemi Kullanım Örnekleri, 4. Bölüm

Geri Bildirim Sistemi Kullanım Örnekleri, 4. Bölüm

Bütün yazılar →

Pisano'yla geri bildirim odaklı olun!

Büyük kararlar bir soruyla başlar ve kesintisiz geri bildirimle gelişir.
Pisano'yla büyük kararlar alın.

Hesap kurulumunuzu bilgisayardan tamamlamanız gerekiyor. Size hatırlatma amacıyla email göndereceğiz.
Kolay kurulum • İlk kanal ücretsiz • Kredi kartsız üyelik
× 1. Adım: Ürün Turu

Pisano'nun özelliklerine dair tüm detaylara ulaşmak için ürünü turlayın.

× 2. Adım: İncelemeler

Pisano'yla geri bildirim alabileceğiniz kanal türlerini, kullanım alanlarını ve diğer detayları inceleyin.

× 3. Adım: Fiyatlama

Pisano'nun saydam fiyatlama modeliyle kullandıkça ödeyin.

× 4. Adım: Başlayın

Artık hazırsınız, ücretsiz üye olun!