Trump Yeni ABD Başkanı. Peki, Herkes Neden Bu Kadar Şaşırdı?

ABD 45. Başkanı Donald Trump oldu. Fakat ABD’li vatandaşların çoğu bu durumdan memnun değil. Bu yüzden “Trump benim başkanım değil” sloganlarıyla bayraklar mı yakılmadı ya da sosyal medya hesap ekranları mı karartılmadı? Tüm yapılan anketlerde ve kamuoyu yoklamalarında Demokrat Parti Adayı Hillary Clinton’ın büyük bir farkla öndeydi. ABD halkının Clinton’ı başkan olarak görmek istediği neredeyse herkes tarafından kabul edilmişti. Peki, ne oldu da sonuçlar tam tersi çıktı? Kamuoyu yoklamasında yanlış bir yöntem izlenmiş olmalıydı ki sonuçlar bizi bu denli yanılttı.

Kamuoyu yoklaması dediğimiz diğer adıyla pazar araştırması yöntemi birçok açıdan hatalı sonuçlar vermeye mahkum. Neden mi?

1.Örneklem Kısıtlaması

Pazar araştırmalarında bütçe ve zaman sınırlaması nedeniyle anketi yapacağınız kişi sayısının belli bir limiti var. Her demografik gruptan belli sayıda insanları örnekleminize dahil etseniz bile doğru sonuçlara ulaşamayacağınız büyük bir örnekle yaşandı.

2.Sabit Soru Formları

Pazar araştırmasında sorulan soruların ne kadar başarılı olduğu ancak araştırmalar bittikten sonra ölçülebiliyor. Herkese sürekli aynı sorular soruluyor. Kişinin o andaki ruh hali hesaba katılmadan sorular sabit tutuluyor. Zaltman Institute Turkey’in yaptığı çalışmaya göre insanlar direkt sorulan sorularda asıl hissiyatlarını söylemiyor, aslında ne düşündüklerini öğrenmek için soruların farklı metodlarda devamlı değiştirilmesi gerekiyor.

3.İnsanlardan Sabit Bir Cevap Almak Mümkün Değil

ABD’de tıpkı Türkiye’de olduğu gibi “Oy Ver” kampanyaları çok yaygın. Birçok alandan ünlü isim de halkı oy vermesi için teşvik ediyor. Bunun nedeni ise ABD’de seçmen olmaya gereken değerin çok da verilmemesi. Bu seçimde ülkenin sadece %56.9’u oy kullandı. Örneğin bir vatandaş işten oy vermek için izin aldığında iş vereni tarafından bu davranışı çok da onaylanmıyor. Bu koşullarda kişiyi görüşlerini almak için nerede yakaladığınız çok kritik. Aynı kişiden bir saat önce aldığınız cevapla bir saat sonra aldığınız cevap aynı olmayabiliyor.

Pisano olarak 2014’ten bu yana müşterilerimizin geri bildirim toplamalarına vesile oluyoruz. İster bir kamuoyu yoklayın isterseniz müşterileriniz görüşlerini öğrenmeye çalışın; örnekleminizin büyüklüğü hiç önemli değil. Mantık hepsinde aynı işliyor. Görüş alma süreci hızlı olmalı ve olabildiğince çok kişiye ulaşmalı. Aynı süreç içerisinde soruların yenilenmesiyle Zaltman’ın bahsettiği kişinin gerçek görüşlerini öğrenme mekanizmasının işlemesi gerekiyor. Belki ABD bu konuda yanlış bir yöntem izledi kamuoyunun nabzını doğru tutamadı. Fakat digital ve gerçek zamanlı anketlerle bu mümkün. Pisano ile müşterilerinizin nabzını gerçek zamanlı tutabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz!

facebook twitter Google+ Linkedin

Güncel Yazılar

Etkili Bir Müşteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Olmalıdır?

Etkili Bir Müşteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Olmalıdır?

CEO’ların Galaksi Rehberi: Müşteri Deneyimi Odaklı Bir Yönetim Modeli

CEO’ların Galaksi Rehberi: Müşteri Deneyimi Odaklı Bir Yönetim Modeli

Pisano Adil Fiyatlandırma Politikası

Pisano Adil Fiyatlandırma Politikası

Şirketler İçin Sosyal Medyada Anket Devrimi

Şirketler İçin Sosyal Medyada Anket Devrimi

Müşteri Geri Bildirimi Hakkında Her Şey, Bir Arada!

Müşteri Geri Bildirimi Hakkında Her Şey, Bir Arada!

Geri Bildirim Sistemi Kullanım Örnekleri, 4. Bölüm

Geri Bildirim Sistemi Kullanım Örnekleri, 4. Bölüm

Bütün yazılar →

Pisano'yla geri bildirim odaklı olun!

Büyük kararlar bir soruyla başlar ve kesintisiz geri bildirimle gelişir.
Pisano'yla büyük kararlar alın.

Hesap kurulumunuzu bilgisayardan tamamlamanız gerekiyor. Size hatırlatma amacıyla email göndereceğiz.
Kolay kurulum • İlk kanal ücretsiz • Kredi kartsız üyelik
× 1. Adım: Ürün Turu

Pisano'nun özelliklerine dair tüm detaylara ulaşmak için ürünü turlayın.

× 2. Adım: İncelemeler

Pisano'yla geri bildirim alabileceğiniz kanal türlerini, kullanım alanlarını ve diğer detayları inceleyin.

× 3. Adım: Fiyatlama

Pisano'nun saydam fiyatlama modeliyle kullandıkça ödeyin.

× 4. Adım: Başlayın

Artık hazırsınız, ücretsiz üye olun!