Email Kanalları

Kanal Nedir?

Güncel olaylarla ilgili düşüncelerinizi paylaştığınız kişisel bir blog ya da binlerce müşteriye sahip kurumsal bir şirket. Her ikisi için de dijital dünyada kitlenizle iletişim kurmanın en doğru ve etkili yolu, onlardan geri bildirim almaktır. Pisano, size dijital ve fiziksel ortamlardan geri bildirim almanızı sağlayan iletişim kanalları sunar. Bu kanallar sayesinde müşterilerinizle iletişim kurmanı imkanınız artar ve hizmet kalitenizde iyileştirmeler yapabilirsiniz. Email kanalları, Pisano’nun dijital ortamda sunduğu geri bildirim çözümlerinden bir tanesidir. Gelin şimdi Pisano geri bildirim çözümlerinden email kanallarını daha yakından inceleyelim.

Email Kanalı Nedir?

Email kanalları, müşterilerinize mail üzerinden geri bildirim isteği gönderebileceğiniz iletişim kanallarıdır. Göndermek istediğiniz mailleri Pisano’nun pratik arayüzü üzerinden kolayca girip geri bildirim toplayabilirsiniz.

Neden Kullanmalı?

Dijital ortamda insanlarla en doğru iletişim kurma yollarından biri geri bildirimdir. Gerçek zamanlı iletişimin kurulamadığı ve geri bildirim akışının sağlanamadığı ortamlarda email kanalınız devreye girerek, bu sorunları ortadan kaldırır.

Email kanalları birçok farklı amaç için kullanılabilir. Mail listenizden aldığınız geri bildirim miktarını yükseltebilir, segmentasyon yapabilir, NPS® ölçümleyebilir ya da müşterilerinize mail üzerinden memnuniyet anketi gönderebilirsiniz.

Email kanalı yayınlama

Nasıl Çalışır?

Pisano aracılığıyla email kanallarının kurulumu ve kullanımı oldukça pratiktir. Pisano üzerinden kanalınızı ve göstermek istediğiniz geri bildirim akışını oluşturduktan sonra, göndermek istediğiniz email adreslerini kanalınıza ekleyin. Artık geri bildirimin gücüyle büyük kararlar vermeye hazırsınız!

Email Kanalı Nasıl Çalışır

Geri bildirimleri almaya başladıktan sonraki adımda:

Geri bildirim etiketleme

Gelen yanıtlara göre otomatik etiketleme özelliği sayesinde geri bildirimleri otomatik olarak gruplandırabilirsiniz

Geri bildirim atama

Atama özelliği sayesinde konuşmaları doğru kişi ya da birimlere ulaştırıp takibini yapabilirsiniz

Canlı chat

Dilerseniz gelen geri bildirimi canlı mesajlaşma ile anlık olarak yanıtlayabilir ve gerçek zamanlı destek verebilirsiniz

İletişime geç

Geri bildirim üzerinden ulaştığınız insanlara kişiselleştirilmiş servisler sunarak iletişimi sürdürebilirsiniz

Raporlarla değerli içgörüler

Aldığınız geri bildirim türlerine özel olarak hazırlanan raporlar sayesinde verilerinizi kolayca anlamlandırabilir ve değerli içgörüler elde edebilirsiniz

Otomatik raporlama

Günlük, haftalık ve aylık otomatik mail raporlarıyla geri bildirimlerinizin nabzını tutabilirsiniz

Haydi, biraz müşteri deneyimi konuşalım!

Müşterilerinizi daha uzun süre tutarak satışlarınızı artırmak ve markanızı güçlendirmek için neler yapabileceğimizi beraber belirleyelim.

Daha Fazla Okuyun

Kiosk Kanalları

Pisano’nun kiosk kanalları, çevrimdışı mekânlarda konumlanan kiosk’lar sayesinde kullanıcılarınızdan kolayca geri bildirim almanızı sağlar.

Link Kanalları

Pisano’nun link kanalları, web siteniz üzerinden link oluşturarak kullanıcıyı geri bildirim formuna yönlendirmeye yarar.

Web Widget Kanalları

Pisano’nun web widget kanalları, kullanıcılarla aranızda aracı olmadan web siteniz üzerinden kolayca iletişim kurmanızı sağlar.

Bütün incelemeler →