Gizli Müşteri

Pisano, pratik kurulumu ile işletmeler ve hedef kitlelerini birçok farklı mecrada bir araya getirir. Pisano, size özel pek çok farklı lokasyondan kesintisiz geri bildirim alabileceğiniz iletişim kanalları oluşturur. Müşteri memnuniyetinizi hızlı bir şekilde yükseltecek çözümler üretmek, Pisano’nun önceliklerinden birisidir. Pisano’nun geri bildirim çözümleri konusundaki direkt ve yenilikçi yaklaşımı ile, gizli müşteri gibi dolaylı metodlara ihtiyacınız kalmaz.

Gizli Müşteri Yönteminde Karşılaşılan Sorunlar

Gizli müşteri yöntemi, geri bildirim toplama yöntemleri arasında en popüler yöntemlerden bir tanesidir. Ancak bu yöntemi Pisano ile karşılaştırdığınızda, size çözümden daha çok problem yarattığını kolaylıkla gözlemleyebilirsiniz. Bu sorunlardan bazıları;

Gizli Müşteri

Pisano

Pisano, işletmenize yardımcı olmak için tasarlanmış ulaşılabilir, gerçek zamanlı ve ekonomik araçlar sunar:

Referanslar

Pisano ile test olarak çalışmaya başladığımız ilk ay tam 180,000 gerçek müşteri geri bildirimi aldık. Yeni çıkan ürünlerimiz ve kampanyalarımız hakkında gerçek müşteri geri bildirimi toplayıp daha iyi segmentasyon ve şube ziyaretçi profili analiziyle dönüş oranı daha yüksek kampanyalar hazırlayabiliyoruz. Hangi bölgelerde hangi kanallara yatırım yapacağımızın araştırmasını yapabiliyoruz. Buna ek olarak, Pisano diğer metotlara göre çok daha ekonomik bir pazar araştırma yöntemi.

Bora Tanrıkulu (McDonald’s Türkiye, Pazarlama Müdürü)

Gizemli müşteri metodu, istasyonlarımızda müşteri hizmeti yönetimi için doğru bir fikir değildi. Müşterilerimizin gerçek düşüncelerine ulaşmak istedik. Pisano’yu kullanmaya başlayınca önceden topladığımız geri bildirim sayısının 10 katını gerçek zamanlı topladık. Çağrı merkezimizle entegrasyonuyla artık müşterilerimizi gerçek zamanda destekliyor ve herhangi bir negatif deneyimi anında çözüm sunarak pozitif bir deneyime dönüştürüyoruz.

Erhan Kur (BP, Pazarlama Müdürü)

Pisano'yla geri bildirim odaklı olun!

Büyük kararlar bir soruyla başlar ve kesintisiz geri bildirimle gelişir.
Pisano'yla büyük kararlar alın.

Hesap kurulumunuzu bilgisayardan tamamlamanız gerekiyor. Size hatırlatma amacıyla email göndereceğiz.
Kolay kurulum • İlk kanal ücretsiz • Kredi kartsız üyelik

Daha Fazla Okuyun

Pisano Dijital Formlarıyla Gerçek Zamanlı Destek

Pisano dijital formlarıyla müşterilere gerçek zamanlı destek verme örnekleri.

Pisano Karekod Formları ile Gerçek Zamanlı Geri Bildirim Toplamak

Pisano karekod tabanlı web formları kullanarak müşteri deneyimi yönetimi örnekleri.

Pisano Uygulamasıyla Müşterilerinizle İletişim Kurmak

Pisano Uygulamasıyla müşterilerle etkili iletişim kurma örnekleri.

Bütün incelemeler →