Pisano Karekod Formları ile Gerçek Zamanlı Geri Bildirim Toplamak

Müşterinizin kahve ısmarlıyor, fakat konuşmaya daldığında kahvesini içmeyi unutuyor. İnsanlık hali, olur böyle şeyler. Bunun üzerine müşteri, personeli çağırarak kahvesini değiştirip değiştiremeyeceğini soruyor. Fakat karşılığında personelin kaba tutumuyla karşılaşıyor.

Sadık müşterileriniz yeni müşterilerinden 7 kat daha fazla kâr elde etmenizi sağlar.

Burada şunu belirtmemiz gerekiyor ki çalışanlarınızın şirket kültürünüze uyum sağlayıp sağlamadığını en iyi gerçek müşterilerinizin gözünden öğrenebilirsiniz ve müşterilerinizden gelen geri bildirimlerle çalışanlarınızla ortak paydada buluşabilirsiniz.

Müşteri, bu kaba tavır karşısında masasında bulunan Pisano kartın üzerindeki karekodu(QR Kodu) telefonuna okutuyor (veya kartta bulunan kısa link’i telefonuna giriyor). Karşısına restoran yetkilisiyle birebir görüştüğü canlı konuşma sayfası açılıyor. Müşteri buraya hem geri dönüş alabilmek için hem de bırakacağı geri bildirimin işletmede yapacağı değişikliği takip etmek için önce kişisel iletişim bilgilerini bırakıyor. Daha sonra personelin olumsuz tavrını bildiriyor. Pisano akıllı etiketleme sistemi sayesinde geri bildirim olumsuz olarak etiketleniyor.

Pisano gerçek zamanlı bir sistem olduğu için olumsuz geri bildirim hemen yetkili kişinin telefonuna uyarı gönderiyor. Şef garsona iletilen mesaj üzerine hemen müşteriye yeni bir kahve yaptırılıyor. Şef garson bizzat müşterinin masasına kahveyi bırakarak özür diliyor. Müşteri zaten mekanı çok sevdiğini belirterek, burayı tercih etmeye devam edeceğini söylüyor.

Unutmayın sadık müşterileriniz yeni müşterilerinden 7 kat daha fazla kâr elde etmenizi sağlar. Pisano ile işletmeler müşterileriyle geç kalmadan anlık olarak iletişim kurabiliyor. Bunun size geri dönüşü ise mutlu ve sadık müşteri sayınızın kısa sürede ve kalıcı olarak artması olacak.

Pisano'yla geri bildirim odaklı olun!

Büyük kararlar bir soruyla başlar ve kesintisiz geri bildirimle gelişir.
Pisano'yla büyük kararlar alın.

Hesap kurulumunuzu bilgisayardan tamamlamanız gerekiyor. Size hatırlatma amacıyla email göndereceğiz.
Kolay kurulum • İlk kanal ücretsiz • Kredi kartsız üyelik

Daha Fazla Okuyun

Pisano Dijital Formlarıyla Gerçek Zamanlı Destek

Pisano dijital formlarıyla müşterilere gerçek zamanlı destek verme örnekleri.

Pisano Uygulamasıyla Müşterilerinizle İletişim Kurmak

Pisano Uygulamasıyla müşterilerle etkili iletişim kurma örnekleri.

Pisano Kiosk'ları ile Satışlarınızı Artırmak

Pisano Tablet Kiosk'larını kullanarak upsell ve çapraz satış örnekleri.

Bütün incelemeler →