Kiosk Kanalları

Kanal Nedir?

Seyahat anılarınızı anlattığınız kişisel bir blog ya da binlerce insan hizmet sunduğunuz bir işletme. Her ikisinde de kitlenizle iletişim kurmanın en doğru ve etkili yolu, onlardan geri bildirim almaktır. Kanallar, kitlenizden aldığınız geri bildirimleri size ulaştıran iletişim yollarıdır. Pisano geri bildirim kanalları, size dijital ve fiziksel ortamlarda müşterilerinizle iletişim kurma imkanı sunar ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmenizi sağlar. Kiosk kanalları, Pisano’nun fiziksel ortamlarda geri bildirim akışını sağlamak için size sunduğu çözümlerden birisidir. Gelin kiosk kanallarını daha yakından inceleyelim.

Kiosk Kanalı Nedir?

Kiosk kanalı, mağazalar, restoranlar ve kafeler gibi dijital iletişim hattınızın dışında kalan fiziksel konumlardan müşterileri geri bildirimleri almanızı sağlar. İhtiyaçlarınıza göre oluşturduğunuz sorularınız, müşterileriniz tarafından cevaplanarak size en doğru içgörüleri sunar. Mağaza önü, mağaza içi ve kasa önü gibi lokasyonlara yerleştirebileceğiniz tabletler sayesinde yüksek miktarda veriyi en kısa sürede kolaylıkla toplayabilirsiniz.

Neden Kullanmalı?

Fiziksel ortamlarda size geri bildirim hizmeti sunan Android® kiosk uygulaması, mağaza, restoran veya kafe gibi lokasyonlardan topladığı yüksek miktarda veriyi işleyerek size en doğru içgörüleri sağlar. Pisano kioskları, ortalama olarak mağazanıza gelen her 100 müşteriden 5’inin geri bildirimlerini toplar ve bu oran ortalamanın oldukça üzerindedir. Kiosklarınız, Pisano sistemi tarafından gerçek zamanlı olarak takip edilir. Uzaktan erişim ve ekran kilitleme özelliği ile tabletleriniz her zaman güvende kalır.

Kiosk kanalları birçok farklı amaç için kullanılabilir. Anketler aracılığıyla fiziksel lokasyonlarda memnuniyet anketleri yapabilir ve yaşanan sorunlara en kısa sürede çözüm üretebilirsiniz. Elde ettiğiniz iletişim bilgileri sayesinde müşterilerinizle devamlı bir iletişime sahip olarak potansiyel müşteriler yaratabilir, mağazalarınızda veya fiziksel lokasyonlarda bulunan şubelerinizde geliştirilmesi gereken alanları kolaylıkla belirleyebilirsiniz.

İşletmenize Pisano kioskları yerleştirerek satışlarınızı nasıl arttırabileceğinizi merak ediyorsanız yazımıza göz atın.

Kiosk kanalı aktivasyonu

Nasıl Çalışır?

Pisano kiosk cihazlarının kurulumu ve kullanımı oldukça pratiktir. Pisano üzerinden kanalınızı ve göstermek istediğiniz geri bildirim akışınızı oluşturduktan sonra, Pisano Kiosk uygulamasını herhangi bir Android® cihaza indirin ve kiosk kanalınızın aktivasyon koduyla kurulumu tamamlayın. Artık geri bildirimin gücüyle büyük kararlar vermeye hazırsınız!

Kiosk Kanalı Nasıl Çalışır

Geri bildirimleri almaya başladıktan sonraki adımda:

Geri bildirim etiketleme

Gelen yanıtlara göre otomatik etiketleme özelliği sayesinde geri bildirimleri otomatik olarak gruplandırabilirsiniz

Geri bildirim atama

Atama özelliği sayesinde konuşmaları doğru kişi ya da birimlere ulaştırıp takibini yapabilirsiniz

Canlı chat

Dilerseniz gelen geri bildirimi canlı mesajlaşma ile anlık olarak yanıtlayabilir ve gerçek zamanlı destek verebilirsiniz

İletişime geç

Geri bildirim üzerinden ulaştığınız insanlara kişiselleştirilmiş servisler sunarak iletişimi sürdürebilirsiniz

Raporlarla değerli içgörüler

Aldığınız geri bildirim türlerine özel olarak hazırlanan raporlar sayesinde verilerinizi kolayca anlamlandırabilir ve değerli içgörüler elde edebilirsiniz

Otomatik raporlama

Günlük, haftalık ve aylık otomatik mail raporlarıyla geri bildirimlerinizin nabzını tutabilirsiniz

Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirin

Öncü omni-channel müşteri deneyimi yönetimi platformuyla markanıza değer katın.

Kiosk • Chat • Email • SMS • Web • QR Code

Daha Fazla Okuyun

Link Kanalları

Pisano’nun link kanalları, web siteniz üzerinden link oluşturarak kullanıcıyı geri bildirim formuna yönlendirmeye yarar.

Web Widget Kanalları

Pisano’nun web widget kanalları, kullanıcılarla aranızda aracı olmadan web siteniz üzerinden kolayca iletişim kurmanızı sağlar.

Email Kanalları

Pisano’nun email kanalları, kullanıcılarınızdan email yoluyla kolayca geri bildirim almanızı sağlar.

Bütün incelemeler →