Gerçek Zamanlı Kullanıcı Desteği

Pisano, pratik kurulumu ile kişiler ve kurumları birçok farklı konumda buluşturur. Size özel bir iletişim kanalı ile fiziksel ve dijital konumlardan kesintisiz bir geri bildirim akışını, Pisano ile kolaylıkla oluşturabilirsiniz. Pisano, yüksek sayıda memnuniyet geri bildirimini inceler ve size en isabetli içgörüleri sunmak için çalışır. Tüm bu işlemleri gerçekleştirirken, Pisano, müşterilerinize ve kullanıcılarınıza anlık destek verebileceğiniz, diyalog odaklı çözümler sunar. Pisano’nun diyalog odaklı çözümlerinden web widgetlar, karekodlar ve kısa linkler ile kişilere destek verebilir, onların memnuniyetini anında yükseltebilirsiniz.

Diğer Gerçek Zamanlı Kullanıcı Desteği Yöntemlerinde Karşılaşılan Sorunlar

Gerçek zamanlı kullanıcı desteği vermekte en çok kullanılan yöntemlerden bazıları dijital müşteri temsilcileri ve web widget sistemleridir. Ancak Pisano ile karşılaştırıldıklarında, bu yöntemlerin çözümden çok sorunu beraberinde getirdikleri net bir şekilde görülmektedir. Bu sorunlardan bazıları:

Dijital Müşteri Temsilcisi

Web Widgetları

Pisano

Pisano, işletmenize yardımcı olmak için tasarlanmış ulaşılabilir, gerçek zamanlı ve ekonomik araçlar sunar:

Referanslar

Pisano sadece müşteriye gördüğümüzde yerde ulaşmamızı ve şikayetleriyle ilgilenmemizi sağlamakla kalmayıp mutfak, hazırlık alanları veya hizmet noktaları olması fark etmeksizin her yerde önlem almamızı ve hazırlık yapmamızı sağlıyor. Bunlara ek olarak marketteki son tüketicilerin istekleri doğrultusunda raflarda istenen ürünleri de sağlayabiliyoruz.

Osman Cenk Akın (Eataly Türkiye, Genel Müdür)

Gizemli müşteri metodu, istasyonlarımızda müşteri hizmeti yönetimi için doğru bir fikir değildi. Müşterilerimizin gerçek düşüncelerine ulaşmak istedik. Pisano’yu kullanmaya başlayınca önceden topladığımız geri bildirim sayısının 10 katını gerçek zamanlı topladık. Çağrı merkezimizle entegrasyonuyla artık müşterilerimizi gerçek zamanda destekliyor ve herhangi bir negatif deneyimi anında çözüm sunarak pozitif bir deneyime dönüştürüyoruz.

Erhan Kur (BP, Pazarlama Müdürü)

Haydi, biraz müşteri deneyimi konuşalım!

Müşterilerinizi daha uzun süre tutarak satışlarınızı artırmak ve markanızı güçlendirmek için neler yapabileceğimizi beraber belirleyelim.

Daha Fazla Okuyun

Pisano Dijital Formlarıyla Gerçek Zamanlı Destek

Pisano dijital formlarıyla müşterilere gerçek zamanlı destek verme örnekleri.

Pisano Uygulamasıyla Müşterilerinizle İletişim Kurmak

Pisano Uygulamasıyla müşterilerle etkili iletişim kurma örnekleri.

Pisano Karekod Formları ile Gerçek Zamanlı Geri Bildirim Toplamak

Pisano karekod tabanlı web formları kullanarak müşteri deneyimi yönetimi örnekleri.

Bütün incelemeler →