Müşteri Deneyimi Yönetimi

Pisano, pratik kurulumu sayesinde şirketleri ve müşterilerini birçok farklı mecrada bir araya getirir. Müşterilerinizden kesintisiz olarak, dijital ve fiziksel lokasyonlardan yüksek sayıda geri bildirim aldığınız kanallar düşünün. Pisano size bu kanalları ulaşılabilir fiyatlarla ve alışılagelmiş geri bildirim yöntemlerinin dışında birçok farklı şekilde sunar. Bu güçlü iletişim kanallarını kullanarak da mükemmel müşteri deneyimi sağlamanız kaçınılmaz olur.

Diğer Müşteri Deneyimi Yönetimi Yöntemlerinde Karşılaşılan Sorunlar

Müşteri deneyimi yönetimi alanında bilinen birçok yöntem bulunmaktadır. Ancak Pisano ile karşılaştırıldıklarında, bu yöntemler beraberinde çözümden daha çok sorun getirmektedir. Bu sorunlardan bazıları;

Pisano

Pisano, işletmenize yardımcı olmak için size özel tasarlanmış ulaşılabilir, gerçek zamanlı ve ekonomik araçlar sunar:

Referanslar

Pisano dijital anketlerini müşteriye özel avantaj sunan Boyner puan kart sistemiyle entegre ettik. Bir müşteri Boyner kartıyla alışveriş yaptığında, o müşteriye özel anket sunuluyor. Aynı ankette müşteri yorumlar bırakarak gelecek planlarımızın şekillenmesini sağlıyor. Bu sistemle 25 milyon geri bildirimden oluşan bir veri tabanını yönetebiliyoruz.

Görkem Ihlamur (Boyner, Müşteri Deneyimi Müdürü)

Pisano gerçek zamanlı dijital müşteri anketleri ile çalışmaya başladıktan sonra mutsuz misafirlerimizi otelimizden çıkmadan yakaladık ve sorunlarını çözdük. Otelimizden mutlu ayrılan misafir sayımızı %40 artırdık. Mutlu ayrılan müşterilerimizin internete bıraktığı olumlu yorumlar %10 oranında arttı.

İskender Yaz (Ramada Taksim Hotel, Ön Büro Müdürü)

Normalde müşteri geri bildirimini, müşterinin deneyimi gerçekleştikten 1 gün sonra alabiliyorduk. Ancak, hedefimiz müşteriler deneyimlerini yaşarken onlara ulaşmaktı. Pisano’nun sunduğu hızlı, kolay ve gerçek zamanlı çözüm ile bu hedefimize ulaştık.

Alper Ekşioğlu (TEB BNP Paribas, Müşteri Deneyimi Müdürü)

Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirin

Öncü omni-channel müşteri deneyimi yönetimi platformuyla markanıza değer katın.

Kiosk • Chat • Email • SMS • Web • QR Code

Daha Fazla Okuyun

Pisano Dijital Formlarıyla Gerçek Zamanlı Destek

Pisano dijital formlarıyla müşterilere gerçek zamanlı destek verme örnekleri.

Pisano Karekod Formları ile Gerçek Zamanlı Geri Bildirim Toplamak

Pisano karekod tabanlı web formları kullanarak müşteri deneyimi yönetimi örnekleri.

Pisano Uygulamasıyla Müşterilerinizle İletişim Kurmak

Pisano Uygulamasıyla müşterilerle etkili iletişim kurma örnekleri.

Bütün incelemeler →