Web Widget Kanalları

Kanal Nedir?

Spor hakkında fikirlerinizi paylaştığınız kişisel bir blog ya da yüzlerce müşteriye sahip büyük bir şirket. Her ikisi için de dijital dünyada iletişim kurmanın en etkili türlerinden biri, hedeflediğiniz kitleden geri bildirim toplamaktır. Bu geri bildirimleri toplamanın en pratik yolu ise, Pisano geri bildirim kanallarıdır. Pisano, size fiziksel ve dijital ortamlardan geri bildirim alabileceğiniz kanallar sunar. Web widget kanalları, Pisano’nun dijital ortamdaki geri bildirim çözümlerinden bir tanesidir. Gelin şimdi web widget kanallarını daha yakından inceleyelim.

Web Widget Kanalı Nedir?

Web widget kanalı, müşterilerinizle arada bir aracı olmadan gerçek zamanlı olarak iletişim kurabildiğiniz iletişim kanallarıdır. Web sayfanızda yer alan bir konuşma penceresi ile, müşterilerinizin sorunlarını vakit kaybetmeden çözebilir ve farklı soru formlarıyla elde ettiğiniz geri bildirimin kapsamını genişletebilirsiniz.

Neden Kullanmalı?

Pisano web widget kanalları, kişilerle anlık iletişim kurmanızı sağlar ve dijital ortamda sorun çözme hızınızı artırır. Genel yanıtlara göre etiketleme ve atama gibi özellikler ise, geri bildirimlerinizi doğru kişilere ulaştırır ve daha organize bir yapıya sahip olmanızı sağlar.

Web widget kanalları birçok farklı amaç için kullanılabilir. Kullanıcılarınıza NPS ya da memnuniyet soruları sorabilir, elde ettiğiniz geri bildirimleri en hızlı şekilde veri tabanınıza dahil edebilirsiniz.

Pisano web widget kanallarından web chat’i neden kullanmanız gerektiğini merak ediyorsanız yazımıza göz atın.

Widget Kanallarını Yayınlamak

Nasıl Çalışır?

Pisano aracılığıyla web widget kanallarının kurulumu ve kullanımı oldukça pratiktir. Pisano üzerinden kanalınızı ve göstermek istediğiniz geri bildirim akışını oluşturduktan sonra, yerleştirme kodunu sitenize ekleyerek geri bildirim toplamaya başlayabilirsiniz. Artık geri bildirimin gücüyle büyük kararlar vermeye hazırsınız!

Widget Kanalı Nasıl Çalışır

Geri bildirimleri almaya başladıktan sonraki adımda:

Geri bildirim etiketleme

Gelen yanıtlara göre otomatik etiketleme özelliği sayesinde geri bildirimleri otomatik olarak gruplandırabilirsiniz

Geri bildirim atama

Atama özelliği sayesinde konuşmaları doğru kişi ya da birimlere ulaştırıp takibini yapabilirsiniz

Canlı chat

Dilerseniz gelen geri bildirimi canlı mesajlaşma ile anlık olarak yanıtlayabilir ve gerçek zamanlı destek verebilirsiniz

İletişime geç

Geri bildirim üzerinden ulaştığınız insanlara kişiselleştirilmiş servisler sunarak iletişimi sürdürebilirsiniz

Raporlarla değerli içgörüler

Aldığınız geri bildirim türlerine özel olarak hazırlanan raporlar sayesinde verilerinizi kolayca anlamlandırabilir ve değerli içgörüler elde edebilirsiniz

Otomatik raporlama

Günlük, haftalık ve aylık otomatik mail raporlarıyla geri bildirimlerinizin nabzını tutabilirsiniz

Müşteri Deneyimini Mükemmelleştirin

Öncü omni-channel müşteri deneyimi yönetimi platformuyla markanıza değer katın.

Kiosk • Chat • Email • SMS • Web • QR Code

Daha Fazla Okuyun

Kiosk Kanalları

Pisano’nun kiosk kanalları, çevrimdışı mekânlarda konumlanan kiosk’lar sayesinde kullanıcılarınızdan kolayca geri bildirim almanızı sağlar.

Email Kanalları

Pisano’nun email kanalları, kullanıcılarınızdan email yoluyla kolayca geri bildirim almanızı sağlar.

Link Kanalları

Pisano’nun link kanalları, web siteniz üzerinden link oluşturarak kullanıcıyı geri bildirim formuna yönlendirmeye yarar.

Bütün incelemeler →